ΚΕΠ
Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών

Η καλύτερη διαφήμιση δεν αναγκάζει κανείς να αγοράζει. Αυτό είναι ανώφελο. Συχνά αυτή δεν περιέχει τιμή. Δεν ενημερώνει ότι πίσω από το εμπόρευμα στέκονται έμποροι.
Τα διαφημιστικά μηνύματα βασίζονται κυρίως στην εξυπηρέτηση. Αυτά προσφέρουν την επιθυμητή πληροφορία. Προβάλλουν τα πλεονεκτήματα για τους καταναλωτές.
Μερικές από τις αγγελίες φαίνονται αλτρουιστικές. Αυτές βασίζονται στη γνώση της ανθρώπινης φύσης. Οι συγγραφείς τους πρέπει να ξέρουν πώς να πείθουν τους ανθρώπους να αγοράζουν. Και εδώ τον πρώτο ρόλο παίζει η τέχνη της πώλησης. Ο καλός πωλητής δε διαφημίζει μόνο ένα όνομα. Αυτός δε λέει: "Αγόρασε το δικό μου εμπόρευμα".
Αυτός περιγράφει το προϊόν του από τη σκοπιά του καταναλωτή μέχρι να πετύχει το φυσικό αποτέλεσμα - την αγορά.

Cl.Hopkins, "Scientific Advertising"